北京宏景世纪软件(股票代码:831225)河南区唯一授权服务中心
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服务理念
始终坚持与客户保持新来的长期合作信念,以围绕客户业务需求为中心,提供全方位的服务内容,致力客户不断提高工作效率与价值...
  • 电话

    0371-69978625 \ 158 9000 0515(李经理) \ 135 2653 3551(张经理)

  • 电子邮件

    hnhongjing@foxmail.com

  • 在线支持

    QQ:539274988

始终坚持与客户保持新来的长期合作信念,以围绕客户业务需求为中心

为客户提供超一流的服务质量是没一个宏景人的服务宗旨

Servicey
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服务体系

服务体系
  • 基本支持服务:提供电话,传真,邮件,远程支持服务

  • 高级支持服务:提供现场解决问题的服务

  • 系统巡检服务:提供每年度的系统巡检服务

基本支持服务
基本支持服务为您提供以下内容:

享受不限次数的电话支持服务(所有客户)

享受不限次数的传真支持服务(支付年度维护费客户)

享受不限次数的邮件支持服务(支付年度维护费客户)

享受不限次数的远程支持服务(支付年度维护费客户)

服务时间:5(工作日)*8(小时)

24小时技术支持热线:185 9590 0051

基本支持服务为您实现以下价值:

快速解决应用问题,百丈软件稳定运行。

专业应用指导,迅速提升您的软件应用能力。

修正数据错误,提供数据安全保障

高级支持服务
高级支持服务包括以下内容:

提供软件问题解决方案的服务

提供业务数据导入的服务

提供业务报表制作的服务

提供系统操作培训的服务

提供新版本的功能介绍

提供宏景新版本人力资源专业刊物

客户有问题不能通过电话\传真\邮件\远程解决的问题,可上门进行服务。上门服务解决客户提出的问题

系统巡检服务
系统巡检服务为您提供以下服务内容:

服务器性能诊断与优化

数据库完整性备份一次

数据库维护计划完整性检查

软件系统库维护

系统应用评估

回答客户日常操作软件出现的问题

赠送最新软件期刊资料

服务器性能诊断与优化:

CPU\内存性能诊断

服务器硬盘空间检查

数据备份机制检查:

备份一个当天完整的数据库

检查当前数据库是否做了数据库维护计划;如果有,检查下计划完整性;如果没有,则创建一个YKCHR的数据库维护计划(备份路径建议为“D:\宏景HR系统数据库备份文件夹” )

软件系统库维护:

检查HR系统的库结构是否有问题,对HR系统进行“库维护”一次

系统应用评估:

基础数据诊断与优化

报表格式诊断与优化

赠送期刊资料:

赠送客户宏景期刊及相关资料(本年度为一只宏景宣传袋、一本宏景世纪特刊、一本宏景HR信息化专刊 、一 本宏景世纪eHR产品与解决方案、一本宏景ePM全员绩效管理系统介绍

送一张光盘资料。(光盘资料包含软件升级报告、常见问题答疑)

问题应答:

回答客户日常操作软件出现的问题